Nous sommes basés aux États-Unis, mais nous expédions gratuitement dans le monde entier vers la plupart des pays !

En général, votre commande devrait arriver sous 5 à 10 jours ouvrés après expédition. Cependant, les délais de livraison peuvent aller jusqu'à 3 semaines dans certains pays.

Si vos bijoux ne sont pas arrivés dans le délai prévu, veuillez nous contacter à support@zafinnejewelry.com, et nous vous répondrons dans les 24 heures.

Dans de rares cas, la livraison peut dépasser le délai standard mentionné précédemment. Ces retards sont souvent dus aux procédures douanières, qui échappent à notre contrôle. Soyez rassuré, nous nous engageons à ce que vous receviez votre colis.

En cas de perte de votre colis, nous vous proposons deux options : vous expédier un nouvel article sans frais supplémentaires ou vous rembourser intégralement, selon votre préférence. Pour obtenir de l'aide, contactez-nous à l'adresse suivante : support@zafinnejewelry.com.

Nous sommes fiers de la rapidité de traitement de nos commandes pour garantir une livraison rapide. Vous pouvez modifier votre commande autant de fois que vous le souhaitez avant de la finaliser en cliquant sur le bouton « Terminer la commande ». Une fois la commande finalisée, il se peut que les modifications ne soient plus possibles. Néanmoins, si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter rapidement par e-mail à l'adresse support@zafinnejewelry.com, et nous vérifierons si des ajustements sont toujours possibles.

Si votre commande a été passée il y a moins de 24 heures, vous pouvez demander une annulation en envoyant un e-mail à support@zafinnejewelry.com. We Nous annulerons votre commande dans les plus brefs délais et procéderons à un remboursement intégral. Veuillez noter qu'aucune annulation n'est possible après 24 heures, car notre entrepôt aura déjà traité votre commande à ce moment-là.

La livraison est gratuite dans la plupart des pays du monde. Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer dans les pays suivants :

Afghanistan, Angola, Argentine, Aruba, Île de l'Ascension, Bangladesh, Biélorussie, Bermudes, Bolivie, Botswana, Brunei, Îles Caïmans, Chili, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Îles Cook, Costa Rica, Curaçao, Équateur, Égypte, Îles Falkland, Fidji, Polynésie française, Gibraltar, Groenland, Guatemala, Guernesey, Honduras, Inde, Irak, Jamaïque, Kazakhstan, Kenya, Kosovo, Libéria, Maldives, Mali, Martinique, Mongolie, Monténégro, Namibie, Népal, Nouvelle-Calédonie, Macédoine, Pakistan, Territoires palestiniens, Panama, Pérou, Philippines, Rwanda, Serbie, Seychelles, Somalie, Soudan du Sud, Sri Lanka, Trinité-et-Tobago, Tristan da Cunha, Uruguay, Ouzbékistan

Zafinne Jewelry™ s'engage à respecter les normes les plus strictes du secteur afin de protéger vos informations personnelles grâce à des mesures de sécurité de pointe. Nous garantissons le cryptage sécurisé de vos données de carte de crédit et de vos informations personnelles grâce à la technologie SSL (Secure Socket Layer) lors de leur transmission. Cette technologie est largement utilisée sur Internet pour le traitement sécurisé des paiements.

Si vous avez saisi une adresse incorrecte en raison d'une faute d'orthographe ou d'une erreur de remplissage automatique, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à support@zafinnejewelry.com. Be Assurez-vous d'inclure la bonne adresse dans votre e-mail afin que nous puissions mettre à jour rapidement les détails de votre commande.

Les frais de douane ne sont généralement pas applicables. Cependant, dans de rares cas, des frais de manutention et des taxes peuvent s'appliquer lors du passage en douane de votre commande. Il est important de noter que tous les frais relatifs à un colis sont à la charge du destinataire, et ce, tant pour les clients particuliers que pour les clients grossistes. Zafinne Jewelry™ n'a aucune influence sur ces frais et nous ne sommes pas en mesure de prédire les coûts puisque les politiques douanières et les droits d'importation peuvent différer considérablement d'un pays à l'autre.

Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans leur intégralité. Cependant, il peut arriver que votre commande soit divisée en plusieurs colis, car nos produits sont stockés dans différents entrepôts. Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi distinct pour chaque colis. Ne vous inquiétez pas si tous vos articles n'arrivent pas simultanément : soyez rassuré, ils vous parviendront tous !

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément ! Nous veillons à ce que toutes les commandes soient expédiées dans des sacs à bulles et des boîtes cadeaux pour les protéger. Si vos articles arrivent endommagés, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@zafinnejewelry.com. We vous enverra rapidement une commande de remplacement sans frais supplémentaires.

Si vous souhaitez retourner vos bijoux, veuillez nous contacter à support@zafinnejewelry.com to Organisez le retour. Notre politique de remboursement est valable 14 jours. Veuillez nous informer dans ce délai de 14 jours après réception de votre article si vous souhaitez le retourner. Nous procéderons ensuite à un remboursement intégral, vous garantissant ainsi une expérience d'achat sereine.