تتم صناعة مجوهراتنا من الفولاذ المقاوم للصدأ عالي الجودة ويتم طلائها بذهب عيار 18 قيراطًا باستخدام تقنية PVD (الترسيب البخاري الفيزيائي) المتقدمة.

هذه العملية الحديثة تجعل الطلاء أقوى بعشر مرات من الطلاء التقليدي بالذهب أو الفضة ، مما يضمن متانة استثنائية. جميع قطعنا مصممة لتكون مقاومة للماء والتآكل، ومتينة .

نعم. كل قطعة مصنوعة من فولاذ مقاوم للصدأ عالي الجودة، مُختار بعناية لضمان سلامته للبشرة الحساسة . ارتدي مجوهرات زافين بثقة، فهي خالية من النيكل ومضادة للحساسية .

بالتأكيد. نستخدم لآلئ المياه العذبة الأصيلة ، المختارة بعناية لجمالها الطبيعي ولمعانها الأخّاذ. كل لؤلؤة فريدة من نوعها، تُضفي لمسةً فريدةً على مجوهراتك.

صُممت قطعنا لتدوم طويلًا بفضل عملية طلاء PVD المتطورة لدينا. كل قطعة مصنوعة من فولاذ مقاوم للصدأ فاخر ومطلية بذهب عيار 18 قيراطًا باستخدام تقنية الترسيب الفيزيائي للبخار (PVD).

هذه التقنية أكثر متانة بعشر مرات من طلاء الذهب التقليدي ، وهي صديقة للبيئة، وتُضفي لمسة نهائية متينة وواقية. والنتيجة مجوهرات مقاومة للماء والتآكل، مصممة لتتألق معك كل يوم .

نصائح التنظيف

• استخدمي الماء الفاتر والصابون المعتدل للتنظيف اللطيف.
  
• امسحيها بقطعة قماش ناعمة وغير كاشطة للحفاظ على لمعانها.
  
• قم بتنظيف القطع الخاصة بك بانتظام لمنع التراكم والحفاظ على اللمعان.
  

نصائح التخزين

• تحتوي كل قطعة من Zafinne على حقيبة حماية خاصة بها - مثالية للحفاظ على مجوهراتك آمنة.
  
• قم بتخزين المجوهرات بشكل منفصل لتجنب الخدوش.
  
• صندوق المجوهرات أو الحقيبة ذات البطانة الناعمة هي الخيار المثالي.
  
• تأكد دائمًا من أن مجوهراتك جافة تمامًا قبل تخزينها.

يصل كل طلب من زافين في صندوقنا المميز ، مع حقيبة مجوهرات واقية لكل قطعة. كما نفخر باستخدام مواد معاد تدويرها وتغليف صديق للبيئة ، لنضمن لكم تجربة فتح صندوق فاخرة ومستدامة.

لتسهيل اختيار المقاسات، تتضمن كل صفحة منتج دليلاً لمقاسات الخواتم ضمن الخيارات المتاحة. يمكنك أيضاً الاطلاع على جدولنا الكامل هنا .

تشمل جميع الطلبات الشحن المجاني في جميع أنحاء العالم مع التتبع - بدون رسوم خفية.

لا، في مجوهرات زافين، نغطي جميع الرسوم والضرائب للطلبات الدولية. لن تفاجأ أبدًا برسوم إضافية.

تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.

تقديرات وقت التسليم:

• المملكة المتحدة: 5 - 10 أيام عمل
• الولايات المتحدة: 5 - 15 يوم عمل
• أستراليا: 7 - 15 يوم عمل
• كندا: 7 - 14 يوم عمل
• أوروبا: 6 - 15 يوم عمل
• بقية العالم: 10 - 15 يوم عمل

بمجرد تقديم طلبك، يمكنك بسهولة تتبع تقدمه على صفحة تتبع الطلب باستخدام رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني.

وسوف تتلقى أيضًا تحديثات عبر البريد الإلكتروني على طول الطريق، تعكس كل مرحلة:

تم الطلب → قيد التنفيذ → جاهز → في النقل → جاهز للتسليم → تم التسليم

يقوم فريقنا بمعالجة الطلبات بسرعة لضمان التسليم السريع، مما يعني أننا لا نستطيع دائمًا ضمان التغييرات أو الإلغاءات بمجرد تقديم الطلب.

إذا لاحظت خطأ في عنوان الشحن الخاص بك أو كنت بحاجة إلى مساعدة عاجلة، فيرجى التواصل معنا على الفور على support@zafinnejewelry.com وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

إذا كنت تواجه صعوبات أثناء الدفع، فإليك بعض الخطوات السريعة التي تحل المشكلة عادةً:

• حاول استخدام متصفح أو جهاز مختلف
  
• تأكد من تمكين بطاقتك للمشتريات الدولية
  
• جرب طريقة دفع بديلة أو اتصل بالبنك الخاص بك
  

إذا كنت لا تزال غير قادر على إكمال طلبك، فيرجى التواصل معنا على support@zafinnejewelry.com وسيكون فريق الدعم الخاص بنا سعيدًا بمساعدتك.

نأسف للإزعاج! مع أننا نتعامل مع شركات اتصالات موثوقة، قد تحدث حالات نادرة.

إذا تم وضع علامة على طلبك بأنه تم تسليمه :

• تحقق من المنطقة المحيطة بعنوان الشحن الخاص بك (صندوق البريد، الشرفة، الجيران).
  
• انتظر لمدة 3 أيام عمل على الأقل، حيث قد يتم تسليم الطرود بعد فترة وجيزة من وضع العلامة عليها.
  
• إذا لم تستلم طلبك بعد، يرجى الاتصال بشركة الشحن المحلية لديك أو التواصل معنا خلال 7 أيام عمل على support@zafinnejewelry.com وسنساعدك في كل خطوة على الطريق.

إذا تلقيت العنصر الخطأ، أو إذا كان هناك شيء مفقود من طلبك، فيرجى الاتصال بنا في غضون 3 أيام عمل من استلام الطرد الخاص بك على support@zafinnejewelry.com .

قم بتضمين ما يلي في رسالتك:

• رقم طلبك
  
• صورة للعناصر التي تلقيتها
  
• صورة لملصق الشحن الخاص بك
  

يساعد هذا فريقنا على التحقيق بسرعة مع قسم التعبئة والتغليف وشركاء النقل لحل المشكلة.

إذا لم تتلق رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ مطبعي في عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند الخروج.

يرجى الاتصال بنا على support@zafinnejewelry.com مع:

• اسمك الكامل
  
• عنوان الشحن
  
• رقم الهاتف المرتبط بطلبك
  

سوف يقوم فريقنا بتحديد طلبك وإعادة إرسال تفاصيل التأكيد.

في مجوهرات زافين، نهدف إلى أن تُعجبكِ قطع مجوهراتكِ. إذا لم تكوني راضية تمامًا لأي سبب، نقبل الإرجاع والاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون القطع غير ملبوسة، وفي عبوتها الأصلية، وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

يرجى الملاحظة:

• العناصر التي يتم بيعها نهائيًا وبطاقات الهدايا غير قابلة للإرجاع.
  
• العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن، ما لم يصل المنتج تالفًا أو غير صحيح.
  

يمكنك الاطلاع على السياسة الكاملة هنا .

إذا كنت مؤهلاً بموجب سياستنا، فيرجى الاتصال بنا على support@zafinnejewelry.com مع التفاصيل أدناه، وسوف يرشدك فريقنا خلال العملية:

• رقم طلبك
  
• العناصر التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها

يمكن استبدال الهدايا برصيد في المتجر. إذا كنت مؤهلاً بعد مراجعة سياستنا، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@zafinnejewelry.com مع تزويدنا بالمعلومات التالية:

• عنوان البريد الإلكتروني للعميل
  
• رقم الطلب
  
• العناصر التي ترغب في استبدالها
  

سوف يساعدك فريقنا خطوة بخطوة لجعل عملية التبادل سلسة.

على الرغم من أننا سعداء بقبول عمليات الإرجاع والتبادل في غضون 30 يومًا من التسليم ، فإن Zafinne Jewelry لا تغطي تكلفة شحن الإرجاع.

العملاء مسؤولون عن:

• رسوم الشحن المرتجعة (تختلف حسب شركة الشحن)
  
• توفير رقم التتبع كدليل على الإرجاع
  

يمكنك استخدام خدمة التوصيل التي تفضلها (مثل البريد المحلي، أو DHL، أو FedEx، إلخ) لإعادة طردك. ننصحك باختيار خدمة تتبع الشحنة لضمان وصوله إلينا بأمان.

في مجوهرات زافين، نضمن جودة حرفيتنا. ضمان اللون مدى الحياة يضمن لك التسوق بثقة، مطمئنًا إلى أن مجوهراتك مصنوعة لتدوم طويلًا.

إذا واجهتَ أي مشكلة كبيرة في لون جهازك الذهبي أو الفضي ، يمكنك تقديم طلب ضمان في أي وقت. بعد الموافقة، ستكون مؤهلاً للحصول على بديل أو رصيد في المتجر (يُحسب بناءً على سعر الشراء الأصلي أو الخصم الترويجي المطبق).

يجب شراء منتجك مباشرةً من zafinnejewelry.com للاستفادة من العرض. لا يشمل العرض المنتجات الغامضة والهدايا المجانية. تحتفظ Zafinne Jewelry بالحق في مراجعة ورفض الطلبات التي لا تستوفي شروط الأهلية.

تشمل التغطية:

• بهتان/مشاكل كبيرة في اللون الذهبي أو الفضي
  

لا يشمل:

• المجوهرات المفقودة أو المسروقة
  
• تغير لون اللؤلؤ
  
• التآكل والتلف الطبيعي، بما في ذلك الخدوش أو الأضرار البسيطة
  
• الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التخزين غير السليم
  

كيفية تقديم المطالبة:

إذا كنت تعتقد أن القطعة الخاصة بك مؤهلة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@zafinnejewelry.com مع التفاصيل التالية:

• عنوان الشحن الحالي الخاص بك
  
• رقم طلبك
  
• العنصر المتأثر
  
• وصف المشكلة
  
• الأدلة الفوتوغرافية
  

سوف يقوم فريقنا بمراجعة طلبك بعناية وإرشادك خلال الخطوات التالية.

إذا استلمتَ منتجًا معيبًا، أو إذا انكسرت مجوهراتك بسبب عيب في التصنيع ، فأنتَ مشمول بضماننا للمنتجات المكسورة/المعيبة. لديكَ 90 يومًا من تاريخ التسليم لتقديم مطالبة.

بمجرد الموافقة، ستكون مؤهلاً للحصول على بديل أو رصيد متجر (المجوهرات المهداة مؤهلة فقط للحصول على رصيد متجر، يتم حسابه بناءً على سعر الشراء الأصلي أو الخصم الترويجي المطبق).

يجب شراء منتجك مباشرةً من zafinnejewelry.com للاستفادة من العرض. لا يشمل العرض المنتجات الغامضة والهدايا المجانية. تحتفظ Zafinne Jewelry بالحق في مراجعة ورفض الطلبات التي لا تستوفي شروط الأهلية.

تشمل التغطية:

• عيوب التصنيع
  

لا يشمل:

• المجوهرات المفقودة أو المسروقة
  
• التآكل والتلف الطبيعي (بما في ذلك الخدوش الطفيفة أو الأضرار الصغيرة)
  
• الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التخزين غير السليم
  

كيفية تقديم المطالبة:

إذا كنت تعتقد أن العنصر الخاص بك مؤهل، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@zafinnejewelry.com مع التفاصيل التالية:

• عنوان الشحن الحالي الخاص بك
  
• رقم طلبك
  
• العنصر التالف
  
• وصف المشكلة
  
• الأدلة الفوتوغرافية (وفيديو قصير إذا لزم الأمر، على سبيل المثال لمشابك الأقراط)
  

سوف يقوم فريقنا بمراجعة طلبك بعناية ومساعدتك في الخطوات التالية.